A. 클러스트와의 여정을 마무리하고자 하시는 멤버님의 결정을 존중하며, 해당 과정에서 불편을 겪고 계신 점에 대해 먼저 유감의 말씀을 드립니다.

받으신 안내는 주로 아래 두 가지 경우에 해당할 수 있습니다. 각 상황에 맞는 가장 원활한 해결 방법을 안내해 드립니다.

1. 상대방과 ‘프라이브 세션’ 약속이 확정된 경우

멤버님께서 이미 상대방과의 교류를 수락하여 상호 간의 약속이 성사된 경우입니다. 클러스트는 멤버 간의 신뢰와 약속을 최우선으로 생각하기에, 일방적인 해지를 시스템에서 제한하고 있습니다.

• 해결 방법: 이 경우에는 멤버님의 담당 큐레이터에게 직접 멤버십 해지 의사를 알려주시는 것이 가장 원활하고 정중한 방법입니다. 큐레이터가 상황을 신중하게 파악하고, 상대 멤버님께 결례가 되지 않는 선에서 상황을 설명하고 양해를 구하는 모든 과정을 책임지고 도와드릴 것입니다.

2. 담당 큐레이터가 매칭 제안을 준비 중인 경우

확정된 약속이 없음에도 안내를 받으셨다면, 이는 담당 큐레이터가 멤버님께 가장 잘 어울리는 상대를 찾고, 최종 제안을 보내기 직전의 단계일 수 있습니다.

• 해결 방법: 이 경우, 일시적인 시스템 처리 지연일 수 있으니 잠시 후 다시 시도해주시거나, 마찬가지로 담당 큐레이터에게 연락 주시면 즉시 확인 후 멤버십 해지 절차를 진행해 드리겠습니다.

※ 혹시 당장의 해지가 아닌, 잠시 교류 제안을 멈추고 싶으시다면 마이페이지의 [교류 제안 잠시 중단] 기능을 활성화하실 수 있습니다. 이를 통해 새로운 제안을 받지 않고 편안하게 휴식을 취하실 수 있습니다.

어떤 경우든 멤버님의 결정이 불편함 없이 이행될 수 있도록, 저희 큐레이터 팀이 끝까지 책임감을 가지고 돕겠습니다.