A. 먼저, 결제 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 기대하셨을 원활한 서비스 이용에 불편을 겪으셨을 멤버님의 마음에 깊이 공감하며, 저희가 즉시 확인하고 바로잡아 드리겠습니다. 이는 주로 앱이 최신 버전이 아닐 때 간혹 발생할 수 있는 현상으로 파악됩니다. 번거로우시겠지만, 담당 큐레이터 또는 클러스트 고객센터를 통해 구매 영수증을 전달해주시면, 가장 신속하게 확인하여 구매하신 내역대로 정확히 수정하거나 환불 […]
결제
결제하였는데 상품을 받지 못하였습니다.
A. 먼저, 저희 시스템의 오류로 멤버님의 소중한 시간에 불편을 드린 점, 머리 숙여 사과드립니다. 결제 과정에서의 오류는 멤버님의 신뢰와 직결되는 가장 중요한 문제임을 알기에, 저희가 가장 최우선 순위로 즉시 해결해 드릴 것을 약속드립니다. 이는 스토어와의 통신 과정에서 간혹 발생할 수 있는 일시적인 오류로 파악됩니다. 번거로우시겠지만, 담당 큐레이터 또는 클러스트 고객센터로 구매 영수증을 전달해주시면 확인 즉시 […]
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