A. 먼저, 클러스트를 이용하시는 데 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 대부분의 경우, 앱을 항상 최신 상태로 유지해주시면 가장 쾌적하고 안정적인 환경에서 클러스트를 경험하실 수 있습니다. 아래의 순서대로 확인을 부탁드립니다.

[오류 발생 시 조치 방법]

1단계: 앱을 최신 버전으로 업데이트 해주세요. 가장 먼저 이용하시는 스토어(앱스토어/플레이스토어)에서 클러스트 앱이 최신 버전인지 확인 후, 업데이트를 진행해주십시오.

2단계: 앱을 완전히 종료 후 재실행 해주세요. 업데이트 후에도 문제가 지속된다면, 앱을 완전히 종료하신 후 다시 실행해주십시오.

3단계: 담당 큐레이터 또는 고객센터로 연락주세요. 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 이는 저희가 직접 확인하고 해결해야 할 문제일 가능성이 높습니다. 주저하지 마시고 즉시 멤버님의 담당 큐레이터 또는 고객센터로 연락주십시오.

어떤 상황에서 오류가 발생했는지 간략히 알려주시면, 저희 기술팀과 함께 가장 시급한 사안으로 확인하여 신속하게 해결해 드리겠습니다.

멤버님의 소중한 경험에 흠이 생기지 않도록, 저희는 보이지 않는 곳에서도 항상 최선을 다하겠습니다.